POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES INVERSIONES FRESCO NATURAL S.A.S

IDENTIFICACIÓN

RAZÓN SOCIAL: INVERSIONES FRESCO NATURAL S.A.S
NIT: 901163071-0
DIRECCIÓN: Calle 64 #26-30 – Bogotá D.C
CORREO ELECTRONICO: cuentanos@fresconatural.co
TELEFONO: +57 (317)8931582
ACTIVIDAD ECONÓMICA: [2120] Fabricación de plaguicidas y otros productos químicos de uso agropecuario.

1. DEVOLUCIÓN O RETRACTO:

Si usted como consumidor se arrepintió de su compra y aún no ha recibido el producto, usted puede:

PRIMERO.

Dentro de los cinco (5) días calendario después del día de la compra, hacer efectivo derecho de retracto contemplado en la ley 1480 de 2011 y solicitar la devolución del dinero a INVERSIONES FRESCO NATURAL S.A.S, mediante correo electrónico cuentanos@fresconatural.co, explicando la razón (será meramente informativa y de carácter opcional) y la solicitud de devolución de su dinero, con el comprobante de pago.

SEGUNDO.

INVERSIONES FRESCO NATURAL S.A.S devolverá su dinero bajo la misma plataforma web mediante la cual se realizó la compra [ePayco ó PAYU LATAM]. El reembolso del dinero a su tarjeta o cuenta bancaria se realizará en un término máximo de treinta (30) días hábiles, desde que se solicitó la devolución, por políticas de las pasarelas de pago.

TERCERO.

INVERSIONES FRESCO NATURAL S.A.S no devolverá dinero de manera personal, ni en consignaciones a cuentas personales, ni cuentas de terceros. Únicamente se hará el proceso bajo la pasarela de pago por donde se efectuó la compra del producto.

CUARTO.

Si usted recibió el producto dentro de los cinco (5) días calendario después de la compra y desea realizar la devolución, deberá hacer llegar el producto, en el mismo estado en que lo recibió, a las oficinas de INVERSIONES FRESCO NATURAL S.A.S Calle 64 #26-30, Bogotá D.C asumiendo el costo y riesgo de este.

QUINTO.

Una vez INVERSIONES FRESCO NATURAL S.A.S, reciba el producto, verificará el estado y composición de este, verificando que se encuentre en las condiciones mencionadas anteriormente, y procederá a realizar la devolución del dinero en los términos del numeral segundo.

2. PRODUCTOS DEFECTUOSOS:

Si usted como cliente o consumidor, evidencia que el producto de INVERSIONES FRESCO NATURAL S.A.S cuenta con un defecto que impide su correcto uso o funcionamiento, o si el producto presenta avería, daño o defecto en el Dispensador Empaque, usted debe:

PRIMERO.

Comunicarse con INVERSIONES FRESCO NATURAL S.A.S al correo electrónico cuentanos@fresconatural.co para reportar el daño, debidamente argumentado y con las pruebas, de ser necesario, solicitando la reposición del producto correspondiente.

SEGUNDO.

Una vez comprobado el daño o defecto, el producto debe ser entregado al personal de INVERSIONES FRESCO NATURAL S.A.S o enviado por el consumidor o cliente a INVERSIONES FRESCO NATURAL S.A.S Calle 64 #26-30, Bogotá D.C. Este gasto, lo asumirá directamente INVERSIONES FRESCO NATURAL S.A.S.

3. PRODUCTOS QUE NO TIENEN CAMBIO:

INVERSIONES FRESCO NATURAL S.A.S no podrá realizar devoluciones de dinero ni cambio de productos cuando:
1. Un producto es adquirido en descuentos y promociones que realicen INVERSIONES FRESCO NATURAL S.A.S
2. El producto haya sido usado o destapado por el consumidor, cliente o tercera persona ajena a INVERSIONES FRESCO NATURAL S.A.S
3. Cuando el producto haya sido violentado o alterado en su empaque por el cliente, consumidor o tercera persona ajena a INVERSIONES FRESCO NATURAL S.A.S
4. Cuando el daño o avería se deba al uso incorrecto del producto.
5. Cuando el producto haya sido confeccionado de acuerdo con las especificaciones del consumidor o personalizado.
6. Cuando el producto haya sido adquirido de un distribuidor autorizado. En este caso deberá hacerse el reclamo directamente al distribuidor al que realizó la compra.

4. GARANTIAS.

En INVERSIONES FRESCO NATURAL S.A.S, elaboramos y comercializamos productos con excelentes estándares de calidad, por lo tanto, son totalmente garantizados. Están avalados por las autoridades sanitarias de la República de Colombia y cuentan con las fichas técnicas necesarias para respaldar su uso comercial y de consumo.
Los clientes deben leer muy bien las instrucciones de uso y las etiquetas de uso y cuidado, así como su fecha de vencimiento a la hora de utilizarlo.
Si el producto llegase a tener defectos, a pesar de su uso adecuado o llegase defectuoso, se procederá como se indica en los términos del numeral segundo de la presente política.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES INVERSIONES FRESCO NATURAL S.A.S

IDENTIFICACIÓN

RAZÓN SOCIAL: INVERSIONES FRESCO NATURAL S.A.S
NIT: 901163071-0
DIRECCIÓN: Calle 64 #26-30 – Bogotá D.C
CORREO ELECTRONICO: cuentanos@fresconatural.co
TELEFONO: +57 (317)8931582
ACTIVIDAD ECONÓMICA: [2120] Fabricación de plaguicidas y otros productos químicos de uso agropecuario.

1. DEVOLUCIÓN O RETRACTO:

Si usted como consumidor se arrepintió de su compra y aún no ha recibido el producto, usted puede:

PRIMERO.

Dentro de los cinco (5) días calendario después del día de la compra, hacer efectivo derecho de retracto contemplado en la ley 1480 de 2011 y solicitar la devolución del dinero a INVERSIONES FRESCO NATURAL S.A.S, mediante correo electrónico cuentanos@fresconatural.co, explicando la razón (será meramente informativa y de carácter opcional) y la solicitud de devolución de su dinero, con el comprobante de pago.

SEGUNDO.

INVERSIONES FRESCO NATURAL S.A.S devolverá su dinero bajo la misma plataforma web mediante la cual se realizó la compra [ePayco ó PAYU LATAM]. El reembolso del dinero a su tarjeta o cuenta bancaria se realizará en un término máximo de treinta (30) días hábiles, desde que se solicitó la devolución, por políticas de las pasarelas de pago.

TERCERO.

INVERSIONES FRESCO NATURAL S.A.S no devolverá dinero de manera personal, ni en consignaciones a cuentas personales, ni cuentas de terceros. Únicamente se hará el proceso bajo la pasarela de pago por donde se efectuó la compra del producto.

CUARTO.

Si usted recibió el producto dentro de los cinco (5) días calendario después de la compra y desea realizar la devolución, deberá hacer llegar el producto, en el mismo estado en que lo recibió, a las oficinas de INVERSIONES FRESCO NATURAL S.A.S Calle 64 #26-30, Bogotá D.C asumiendo el costo y riesgo de este.

QUINTO.

Una vez INVERSIONES FRESCO NATURAL S.A.S, reciba el producto, verificará el estado y composición de este, verificando que se encuentre en las condiciones mencionadas anteriormente, y procederá a realizar la devolución del dinero en los términos del numeral segundo.

2. PRODUCTOS DEFECTUOSOS:

Si usted como cliente o consumidor, evidencia que el producto de INVERSIONES FRESCO NATURAL S.A.S cuenta con un defecto que impide su correcto uso o funcionamiento, o si el producto presenta avería, daño o defecto en el Dispensador Empaque, usted debe:

PRIMERO.

Comunicarse con INVERSIONES FRESCO NATURAL S.A.S al correo electrónico cuentanos@fresconatural.co para reportar el daño, debidamente argumentado y con las pruebas, de ser necesario, solicitando la reposición del producto correspondiente.

SEGUNDO.

Una vez comprobado el daño o defecto, el producto debe ser entregado al personal de INVERSIONES FRESCO NATURAL S.A.S o enviado por el consumidor o cliente a INVERSIONES FRESCO NATURAL S.A.S Calle 64 #26-30, Bogotá D.C. Este gasto, lo asumirá directamente INVERSIONES FRESCO NATURAL S.A.S.

3. PRODUCTOS QUE NO TIENEN CAMBIO:

INVERSIONES FRESCO NATURAL S.A.S no podrá realizar devoluciones de dinero ni cambio de productos cuando:
1. Un producto es adquirido en descuentos y promociones que realicen INVERSIONES FRESCO NATURAL S.A.S
2. El producto haya sido usado o destapado por el consumidor, cliente o tercera persona ajena a INVERSIONES FRESCO NATURAL S.A.S
3. Cuando el producto haya sido violentado o alterado en su empaque por el cliente, consumidor o tercera persona ajena a INVERSIONES FRESCO NATURAL S.A.S
4. Cuando el daño o avería se deba al uso incorrecto del producto.
5. Cuando el producto haya sido confeccionado de acuerdo con las especificaciones del consumidor o personalizado.
6. Cuando el producto haya sido adquirido de un distribuidor autorizado. En este caso deberá hacerse el reclamo directamente al distribuidor al que realizó la compra.

4. GARANTIAS.

En INVERSIONES FRESCO NATURAL S.A.S, elaboramos y comercializamos productos con excelentes estándares de calidad, por lo tanto, son totalmente garantizados. Están avalados por las autoridades sanitarias de la República de Colombia y cuentan con las fichas técnicas necesarias para respaldar su uso comercial y de consumo.
Los clientes deben leer muy bien las instrucciones de uso y las etiquetas de uso y cuidado, así como su fecha de vencimiento a la hora de utilizarlo.
Si el producto llegase a tener defectos, a pesar de su uso adecuado o llegase defectuoso, se procederá como se indica en los términos del numeral segundo de la presente política.